corpotCos’è lo S.M.A.R.T. storytelling aziendale?

Lo S.M.A.R.T. storytelling aziendale, chiamato anche S.M.A.R.T. corporate storytelling , è l’applicazione mirata e sistematica delle tecniche di storytelling nelle aziende per fornire risultati aziendali.

Si parla di S.M.A.R.T. perchè si basa sulla formulazione di un obiettivo, che deve essere specifico, misurabile, riconosciuto, realistico e scadenzabile.

Lo storytelling aziendale o corporate storytelling, rappresenta comunicare il messaggio giusto al momento giusto attraverso tecniche che se applicate con metodo scientifico garantiscono risultati sorprendenti in termini di coinvolgimento e fidelizzazione di clienti e fan. Le aziende possono facilmente connettersi con i loro clienti e allo stesso tempo capirli per proporre solo prodotti o servizi “customer center”.

Diciamolo chiaro: le storie vendono.

Alla gente piace guardare, leggere, vedere e ascoltare storie.

E le grandi aziende? Ti stai chiedendo se puoi includere lo storytelling nella tua strategia di marketing? Lo storytelling aziendale è davvero qualcosa di valido? Di cosa si tratta e come puoi incorporare questo concetto nella tua strategia di marketing?

Bene, proviamo a rispondere a queste domande una per una.

 

La narrazione del marchio sta guadagnando slancio nel mondo del marketing, e con buone ragioni. È scientificamente provato che le storie attirano l’attenzione di una persona. In effetti, le storie stimolano l’attività cerebrale. Quando leggiamo o ascoltiamo i punti della trama, i nostri neuroni iniziano a sparare, e non solo nella parte del cervello che controlla il centro del linguaggio.

Ma c’è molta confusione intorno all’idea della narrazione del marchio. Sta diventando un termine molto diffuso, come il content marketing, ma agenzie, aziende e leader di pensiero non sono d’accordo su una definizione. Quindi, vogliamo risolverlo. Ecco la nostra definizione.

Il Brand Storytelling è “Utilizzare una narrazione per connettere il tuo marchio ai clienti, con un focus sul collegamento di ciò che rappresenti ai valori che condividi con i tuoi clienti”.

 

Il concetto di “Narrazione aziendale”

 Prima di approfondire l’argomento, immagino sia importante definire i termini principali di questo articolo e comprenderne il significato. Pertanto, iniziamo ponendoci e rispondendo alla domanda più importante che sorge a questo punto:

Cos’è lo storytelling aziendale?

Non credo che ci sia stato un tempo nella storia umana in cui alle persone non piaceva raccontare, condividere e ascoltare storie.

Le storie sono una parte enorme della nostra vita e ultimamente sono diventate molto importanti anche nel marketing. Un’impresa, sia essa piccola o aziendale, non è più solo un’impresa. Per catturare l’attenzione del cliente, ha bisogno di raccontare la propria storia e di farlo nel miglior modo possibile.

Di conseguenza, lo storytelling aziendale consiste nel raccontare/presentare il tuo marchio al pubblico in una narrazione simile a una storia utilizzando tecniche narrative.

In realtà è una strategia di comunicazione che, si spera, attiri i lettori verso il marchio presentando i suoi valori in modo fantasioso e informativo.

In conclusione, lo storytelling aziendale e lo storytelling aziendale consentono di comunicare in modo facile e accattivante, attraverso le storie. È il modo nativo in cui le persone comunicano e questo lo rende efficace anche per la comunicazione correlata al marketing.

Come funziona lo storytelling aziendale?

Cosa c’è di così speciale in questa strategia di comunicazione e come funziona? Bene, cercherò di rispondere a queste domande nel miglior modo possibile nei seguenti due paragrafi.

Come ho già detto nel paragrafo precedente, lo storytelling è il modo naturale di comunicare per la nostra specie. Le storie facilitano la nostra comunicazione, il modo in cui ci capiamo e ci aiutano a connetterci in modo più semplice e diretto.

Come marchio, vuoi che le persone si connettano con te, emotivamente e commercialmente. E le storie innescano emozioni quasi istantaneamente. Danno un senso alla nostra esistenza e ci aiutano a trasmettere messaggi, trasmettere conoscenze e comprendere il nostro passato, presente e futuro.

È così che funziona lo storytelling ed è così che funziona anche lo storytelling aziendale. Il concetto è lo stesso, solo i mezzi per raggiungere un fine differiscono dal raccontare un marchio rispetto al raccontare una storia del tuo ultimo viaggio a Parigi.

Meglio lo racconti, più facile è per te entrare in contatto con il pubblico e guadagnarti le orecchie e la mente, convincendolo a prestare attenzione a ciò che hai da dire.

 

Entrare in contatto con i clienti attraverso le storie

La domanda con cui molte aziende e organizzazioni continuano a lottare è: come utilizziamo le storie per creare e coltivare le relazioni con i clienti? Si tratta di ascoltare, imparare e coinvolgere i tuoi clienti. Elimina le supposizioni e guida il tuo pubblico lungo un viaggio senza venderle o spingerle. Rimanere genuini e autentici aumenterà la consapevolezza del marchio, restituirà tassi di coinvolgimento più elevati e, in definitiva, convertirà lead più qualificati.

Mantenere i tuoi contenuti onesti equivale a una narrazione autentica. Sforzati di offrire ai clienti l’opportunità di sentirsi parte di un gruppo più ampio. La ricerca degli psicologi Roy Baumeister e Mark Leary descrive meglio questo bisogno nella loro “ipotesi di appartenenza”: “Le persone hanno un bisogno psicologico di base di sentirsi strettamente connesse agli altri e che i legami premurosi e affettuosi da relazioni strette sono una parte importante del comportamento umano. “

Trova un modo per entrare in contatto con i tuoi clienti a un livello più profondo ed emotivo. Gli dai tranquillità? Ti semplifichi la vita? Usa questi trigger per rafforzare la tua relazione e favorire la lealtà. Una maggiore lealtà potrebbe essere il risultato più efficace di uno storytelling ben fatto, portando a un maggiore coinvolgimento con il tuo marchio.

Ogni marchio o azienda ha una storia.

Tutti iniziano con un’idea e poi, la lotta che lo trasforma da sogno o concetto in realtà. Il nucleo, l’essenza del tuo marchio o prodotto è registrato all’interno di quella storia che può essere portata in vita attraverso lo storytelling. Questa strategia trascende l’approccio tradizionale e ti aiuta a comunicare le informazioni in un modo più facile da capire e a cui il pubblico può relazionarsi.

A differenza di altri tipi di strategie di marketing e pubblicità, lo storytelling elimina il tradizionale invito all’azione. Alcune di queste strategie contengono tali CTA ma la maggior parte delle volte sono subliminali, vestite in un altro tipo di formato che è più naturale e, di conseguenza, più vicino al modo in cui le persone parlano e raccontano le loro storie in modo naturale.

L’invito all’azione, tuttavia, è la storia stessa e potrebbe avere effetti migliori e più affidabili rispetto alle strategie tradizionali.

Perché usare lo storytelling per il marketing?

Bene, credo di aver già risposto a questa domanda ma sento ancora il bisogno di sottolineare l’essenziale. Facciamo un breve ed esauriente elenco di tutti i vantaggi di cui abbiamo parlato finora, nel dettaglio:

Lo storytelling aziendale ti consente di trasmettere un messaggio correlato al marketing in un modo fresco e intimo che il pubblico può capire e con cui si può relazionare.
Lo storytelling aziendale vende il marchio in modo più naturale comunicando senza la rigidità del marketing tradizionale e più simile al modo in cui le persone comunicano tra loro.
Essendo una forma naturale di comunicazione, lo storytelling aziendale può innescare fiducia e maggiore coinvolgimento da parte del pubblico, nonché una migliore percezione del marchio attraverso i canali multimediali.
Finché la storia è buona e può avere un impatto sul pubblico, lo storytelling è anche in grado di favorire la fedeltà dei clienti.
Lo storytelling aziendale consiste nel connettere le persone con il marchio, un prodotto o una campagna.
Esiste una formula per una grande strategia di storytelling aziendale?
Ovviamente ogni storia può essere raccontata in modo diverso a seconda di chi la racconta ea chi si rivolge il narratore e con quali aspettative.

Posso insegnarti come scrivere una buona narrativa attraverso i nostri corsi di formazione, dove potremo individuare alcune delle migliori strategie e opzioni che devi prendere in considerazione per ottenere il meglio dalle tue strategie di narrazione aziendale.

Posso anche mostrarti alcuni esempi di narrazione aziendale davvero validi che possono far luce su cosa sia questo tipo di contenuto e sul motivo per cui ha un impatto sul pubblico più di altri tipi.

Il tipo della storia e le caratteristiche che la rendono efficace

Se per qualche secondo smetti di pensare alla tua campagna e al pubblico, questi sono i tratti più importanti di una buona strategia di brand storytelling:

Una buona storia è semplice. È facile da capire, facile da leggere, facile da relazionare e in grado di trasmettere il messaggio in una forma semplice senza complicare le cose. Hai bisogno di un messaggio chiave da trasmettere e niente di più.
Una buona storia è completa. Basti pensare alle storie di Facebook o Instagram. Li vedi diapositiva dopo diapositiva ma alla fine ti aspetti una chiusura. Ti aspetti una fine. Torneresti a guardare più storie di qualcuno che non offre una chiusura? Ne dubito. Ogni narrazione ha bisogno di una struttura logica, che si tratti di una narrazione visiva o di un contenuto scritto di lunga durata. Questa struttura logica implica un inizio, una parte centrale e una fine.
Ci sono alcuni ottimi esempi di storytelling aziendale tra cui posso scegliere in questo caso, sia semplici che completi.

Il mio preferito è lo spot

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Creare Brand Advocates attraverso le storie

A proposito di costruire relazioni migliori, non guardare oltre l’ecosistema di proprietà guadagnata e condivisa per capire come si ingrandiscono a vicenda per supportare un programma di advocacy che può portare la tua narrazione al livello successivo. Alla fine della giornata, una grande parte del tuo sforzo di marketing dei contenuti è lo storytelling, non esclusivamente come racconti la tua storia, ma come la raccontano coloro che interagiscono con il tuo marchio, prodotti e servizi.

Costruire sostenitori del marchio richiede tempo e risorse. Ci vuole anche un approccio dedicato per coltivare le esperienze dei clienti, in modo che diventino fedeli e disposti a testimoniare la visione della tua azienda.

Proprio come i marchi costruiscono sostenitori nello spazio B2C, così possono farlo anche i marchi nell’arena B2B. Perché? Perché tutto si riduce a pochi principi fondamentali: fiducia, riferimento e recensioni. Se colpisci tutti questi elementi critici, sei sulla buona strada per costruire fedelissimi al marchio. La combinazione vincente di marketing del passaparola, consigli affidabili e “recensioni” online spostano un marchio verso tassi di considerazione più elevati; pertanto, il testimonial peer ha lo stesso peso che ha per i marchi di consumo. La sfida è guidare la loro passione e affinare la loro esperienza per incanalarli in referral di alta qualità e, in definitiva, guidare le vendite.

Cosa ne pensi? Hai usato un approccio simile per raccontare la storia del tuo brand? Mi piacerebbe sapere se funziona (o non funziona) per te. Per favore condividi le tue idee qui sotto!

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